Costumer Service

Mi posición de empleo es CSR,  Costumer Service Representative,  soy responsable de ofrecerle servicio al cliente, contestar  preguntas relacionadas  a las peliculas,  ect.  Me encuentro  trabajando, preparando películas para volverlas a ponerlas  en su área,  este señor de edad avanzada me observa   cargando  estas películas. La persona me observa y me pregunta " Eso son películas? " yo le respondi "bueno caballero hasta el  día de hoy   no le han salido  plumas ni patas a ellas, pues creo que son  películas" El caballero enojado con mi respuesta  se marchó de la tienda.  Mas tarde entra esta señora adulta,  me pregunta;  "que si aquí alquilamos películas?",  le respondo;  "no,  sólo,  las coleccionamos y no las vendemos! " la señora muy triste  por mi respuesta  me pide hablar con mi supervisor, supervisor al cual yo soy mayor que él. Mi supervisor me dice que tome mis respuestas  con  mas paciencia. Mis respuestas se deben  a tales preguntas de poca inteligencia,  cuando me hacen estas preguntas me imagino que el cliente acaba de llegar del campo  tercer mundista, de un país  en cual no tienen nada de videos  o algo por el estilo, pero claro,  sólo se debe a su ignorancia.