Entrega de películas

Cierto cliente llega a la caja registradora, para alquilar respectivamente sus películas. Alquila una película de estreno. Las películas de estreno tienen un plazo para entregarse en 3 días. Si la alquilas lunes tienes que devolverla el miércoles.

Tenemos arriba de la caja registradora un cartel enorme que dice los días de entrega de las películas bastante claro, fácil de entender. El cliente paga sus películas, se le recuerda a este que tiene que devolverlas en tres días, él la alquiló un lunes, le recordé que tiene que devolverla el miércoles.

Luego de dos semanas el cliente vuelve a alquilar, cuando subo su cuenta aparece un recargo de 6.42 dólares total, por los días de tardanza, 3.21 cada día de tardanza. Esta con su cara de incrédulo me dice que entrego esas películas a tiempo, que la computadora debe tener un error. Le mencione con calma cuando la alquiló y el día que la devolvió. El cliente, continúa alegando que las devolvió a tiempo.

Me sentía bastante cansado de escuchar su escusa una y otra vez, le dije lo siguiente:
-yo: Dama, usted tiene un recargo por entregar la película 2 días tarde. –la clienta: imposible yo entregue esa película a tiempo. –yo: Señora! Usted me está diciendo que yo deje el buzón de entrega de películas, lleno por dos días y que no lo vacié, para darles entrada las películas?? -la clienta: Pues parece que sí, porque ustedes parece Uds. hacen su trabajo mal. –yo: señora, nosotros recibimos cerca 400 películas diarias por ese buzón de entrega, que le hace pensar que no vamos a darle entrada a esas películas por dos días??
-la clienta: No sé, me estás diciendo que estoy loca?


Luego de escuchar esto, me empiezo a reír, le menciona a la señora que no se preocupe por los recargos que los voy a eliminar. El cliente alquila su película, le recordé cerca de 8 veces cuando tiene que devolver las películas, esta se marchó y no me dio ni tan siquiera las gracias por borrarle los recargos. Clientes como esos sólo me dan ganas de tirarles las películas en la cara y verlos sangrar!!